{"id":367,"date":"2018-12-09T08:57:10","date_gmt":"2018-12-09T11:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cleefcompany.com\/?page_id=367"},"modified":"2024-04-30T20:08:12","modified_gmt":"2024-05-01T00:08:12","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”||9px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ custom_padding=”6px||4px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_toggle title=”ASPECTOS GENERALES” open=”on” open_toggle_text_color=”#0970C4″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”0px” open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”0px” _builder_version=”4.25.0″ title_text_color=”#0970C4″ title_font=”|800|||||||” title_text_align=”center” title_font_size=”33px” closed_title_font=”|700|||||||” closed_title_text_align=”center” body_text_align=”justify” custom_padding=”3px|||||” hover_enabled=”0″ title_text_align_tablet=”” title_text_align_phone=”center” title_text_align_last_edited=”on|phone” title_font_size_tablet=”28px” title_font_size_phone=”20px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}” title_letter_spacing__hover_enabled=”on|desktop” sticky_enabled=”0″ title_level=”h1″]

The experience and opportunity to buy at cleefcompany.com<\/a> o cleefcompanyholding.com<\/a> It's unique, secure, and easy. Cleefcompany works with high security standards to guarantee online customer protection.<\/p>\n

This Policy sets out how Cleefcompany uses and protects the information provided by its users when using its website. This company is committed to the security of its users' data. When we ask you to fill in personal information fields that could identify you, we assure you that this information will only be used in accordance with the terms of this document. However, this Policy may change or be updated over time, so we recommend and emphasize that you regularly review this page to ensure you agree with any changes.<\/p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD” open=”on” open_toggle_text_color=”#0970C4″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”0px” open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”0px” _builder_version=”4.25.0″ title_text_color=”#0970C4″ title_font=”|800|||||||” title_text_align=”center” title_font_size=”33px” closed_title_font=”|700|||||||” closed_title_text_align=”center” body_text_align=”justify” custom_padding=”3px|||||” hover_enabled=”0″ title_text_align_tablet=”” title_text_align_phone=”center” title_text_align_last_edited=”on|phone” title_font_size_tablet=”28px” title_font_size_phone=”20px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}” title_letter_spacing__hover_enabled=”on|desktop” sticky_enabled=”0″ title_level=”h2″]

1- Information that is collected<\/strong><\/h3>\n

<\/h3>\n

Our website may collect personal information, such as your name, contact information like your email address, and demographic information. Additionally, specific information may be required to process an order, make a delivery, or issue an invoice.<\/p>\n

<\/p>\n

2. Certifications<\/strong><\/h3>\n

Cleefcompany uses SSL (Secure Sockets Layer) security to protect customers' personal data, such as addresses, passwords, bank card details, identity information, and purchase history. This security technology prevents unauthorized access to customer information.<\/p>\n

<\/p>\n

3. Use of the information collected<\/strong><\/h3>\n

Our website uses your information to provide the best possible service, particularly to maintain user records, process orders (if applicable), and improve our products and services. We may periodically send emails through our site with special offers, new products, and other promotional information that we believe may be relevant or beneficial to you. These emails will be sent to the address you provide and you can unsubscribe at any time.<\/p>\n

Cleefcompany is highly committed to keeping your information secure. We use the most advanced systems and constantly update them to ensure there is no unauthorized access.<\/p>\n

<\/p>\n

4. Cookies<\/strong><\/h3>\n

A cookie is a file sent to your computer requesting permission to be stored there. Once you accept, the file is created, and the cookie then provides information about web traffic and facilitates future visits to a website. Another function of cookies is that they allow websites to recognize you individually and therefore provide you with a better, more personalized service.<\/p>\n

Our website uses cookies to identify which pages are visited and how often. This information is used solely for statistical analysis and is then permanently deleted. You can delete cookies from your computer at any time. However, cookies help provide a better website experience. They do not give us access to your computer or personal information unless you choose to provide it directly. You can accept or decline the use of cookies; however, most browsers automatically accept cookies because they improve the web browsing experience. You can also change your browser settings to decline cookies. If you decline them, you may not be able to use some of our services.<\/p>\n

<\/p>\n

5. Links to Third Parties<\/strong><\/h3>\n

This website may contain links to other sites that may be of interest to you. Once you click on these links and leave our site, we no longer have control over the site you are redirected to and are therefore not responsible for the terms of use, privacy policies, or data protection practices of those other third-party sites. These sites are subject to their own privacy policies, which we recommend you review to ensure you agree with them.<\/p>\n

<\/p>\n

6. Control of your personal information<\/strong><\/h3>\n

You can restrict the collection or use of your personal information provided to our website at any time. Whenever you are asked to fill out a form, such as a user registration form, you can check or uncheck the option to receive information by email. If you have opted to receive our newsletter or advertising, you can unsubscribe at any time.<\/p>\n

Cleefcompany will not sell, transfer, or distribute the personal information that is collected without your consent, unless required by a judge with a court order.<\/p>\n

<\/p>\n

7. Website cleefcompany.com or cleefcompanyholding.com<\/strong><\/h3>\n

Cleefcompany reserves the right to modify any data or information contained in cleefcompany.com or cleefcompanyholding.com<\/a>. Any modification of the information contained on this website will not affect, under any circumstances, the rights acquired by consumers.<\/p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=”POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N Y DE CAMBIO” open=”on” open_toggle_text_color=”#0970C4″ use_icon_font_size=”on” icon_font_size=”0px” open_use_icon_font_size=”on” open_icon_font_size=”0px” _builder_version=”4.25.0″ title_text_color=”#0970C4″ title_font=”|800|||||||” title_text_align=”center” title_font_size=”33px” closed_title_font=”|700|||||||” closed_title_text_align=”center” body_text_align=”justify” custom_padding=”3px|||||” hover_enabled=”0″ title_text_align_tablet=”” title_text_align_phone=”center” title_text_align_last_edited=”on|phone” title_font_size_tablet=”28px” title_font_size_phone=”20px” border_width_all=”0px” locked=”off” global_colors_info=”{}” title_letter_spacing__hover_enabled=”on|desktop” sticky_enabled=”0″ title_level=”h2″]

At Cleefcompany, our top priority is your satisfaction with your purchases and the support we provide. That's why our Return and Exchange Policy, along with the legal guarantees offered by the manufacturers of the products we sell, provides you with extra benefits to ensure your satisfaction, making any exchanges or returns you need to make easier.<\/p>\n

Our refund policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, unfortunately we cannot offer a refund or exchange.<\/p>\n

To be eligible for a return, the product must be unused, in its original packaging, and in the same condition as when you received it. If it's a digital or intangible service, you must not have used any part of it or received any service at all. If you have already worked on the service or consultation offered and received it correctly, a refund will not be issued.
The approval of the professional services or advice we provide, when applicable, does not depend on us. Approval always depends on the organization, company, or government making the request. If the entity changes the procedure, such as switching from digital to in-person or vice versa, this will not affect the advice, the service, or anything related to what is offered. If our policy is in a language you do not understand, it is your responsibility to have it translated into a language you do understand so you can fully grasp the policy.<\/p>\n

Products or services purchased through our affiliate programs will be subject to the policies of the store or affiliate company from which you purchased them.<\/p>\n

Non-refundable products and services, examples:<\/strong>
Digital services or intangible services that you have used part of the service or in its entirety.
Professional advice received and paid for
Downloadable software products<\/p>\n

To process your refund, you must send or deliver your receipt or proof of purchase for the service or product.<\/p>\n

When we receive your return, it will be inspected and then we will send you an email to confirm receipt and let you know if your refund is approved or rejected.
If accepted, the refund will be sent to the account you paid or credit card, or it can be transferred to a bank account of your choice if possible.<\/p>\n

Late or not yet received refunds<\/strong>
If you haven't seen the refund in your bank account, please refresh your account and check again.
Next, contact your bank so they can inform you about the payment or refund received.
If you have done everything and have not received your refund, please contact us at info@cleefcompany.com<\/p>\n

Services or products on offer<\/strong>
Services or products on sale cannot be refunded; refunds only apply to regular prices.<\/p>\n

For refunds where shipping costs apply, you will be responsible for all refund costs. If necessary, shipping costs will be deducted from your refund and credited back to your original payment.<\/p>\n

We do not guarantee the refund process and delivery when you do it through any shipping or handling company, so if the price paid is considerable, you should ensure the refund.<\/p>[\/et_pb_toggle][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La experiencia y oportunidad de comprar en cleefcompany.com o cleefcompanyholding.com es \u00fanica, segura y f\u00e1cil. Cleefcompany trabaja con alta est\u00e1ndar de seguridad para garantizar la protecci\u00f3n del cliente en l\u00ednea. El presente Pol\u00edtica, establece los t\u00e9rminos en que Cleefcompany usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su […]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":41,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-template-blank.php","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"\n

ASPECTOS GENERALES<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La experiencia y oportunidad de comprar en www.cleefcompany.com<\/a> es \u00fanica, segura y f\u00e1cil. Cleefcompany trabaja con alta est\u00e1ndar de seguridad para garantizar la protecci\u00f3n del cliente en l\u00ednea. <\/p>\n\n\n\n

El presente Pol\u00edtica, establece los t\u00e9rminos en que Cleefcompany usa y protege la informaci\u00f3n que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compa\u00f1\u00eda est\u00e1 comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de informaci\u00f3n personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que s\u00f3lo se emplear\u00e1 de acuerdo con los t\u00e9rminos de este documento. Sin embargo, esta Pol\u00edtica puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta p\u00e1gina para asegurarse que est\u00e1 de acuerdo con dichos cambios.<\/p>\n\n\n\n

POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/a><\/strong><\/h5>\n\n\n\n
  1. Informaci\u00f3n que es recogida<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Nuestro sitio web podr\u00e1 recoger informaci\u00f3n personal, por ejemplo: Nombre, informaci\u00f3n de contacto como su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nica e informaci\u00f3n demogr\u00e1fica. As\u00ed mismo cuando sea necesario podr\u00e1 ser requerida informaci\u00f3n espec\u00edfica para procesar alg\u00fan pedido o realizar una entrega o facturaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    2. Certificaciones<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Certificado\nde Seguridad SSL (Secure Sockets Layer)<\/p>\n\n\n\n

    Cleefcompany cuenta con certificado SSL para proteger los datos personales de los clientes, tal como domicilio, contrase\u00f1as, tarjetas bancarias, informaci\u00f3n de su identidad e historial de compras no ser\u00e1n divulgados. Con esta tecnolog\u00eda de seguridad para nuestros clientes, impida el acceso a la informaci\u00f3n por parte de terceros.<\/p>\n\n\n\n

    3. Uso de la informaci\u00f3n recogida<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Nuestro sitio web emplea la informaci\u00f3n con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electr\u00f3nicos peri\u00f3dicamente a trav\u00e9s de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra informaci\u00f3n publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle alg\u00fan beneficio, estos correos electr\u00f3nicos ser\u00e1n enviados a la direcci\u00f3n que usted proporcione y podr\u00e1n ser cancelados en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

    Cleefcompany est\u00e1 altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su informaci\u00f3n segura. Usamos los sistemas m\u00e1s avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ning\u00fan acceso no autorizado.<\/p>\n\n\n\n

    4. Cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie que sirve entonces para tener informaci\u00f3n respecto al tr\u00e1fico web, y tambi\u00e9n facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra funci\u00f3n que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.<\/p>\n\n\n\n

    Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las p\u00e1ginas que son visitadas y su frecuencia. Esta informaci\u00f3n es empleada \u00fanicamente para an\u00e1lisis estad\u00edstico y despu\u00e9s la informaci\u00f3n se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, est\u00e1s no dan acceso a informaci\u00f3n de su ordenador ni de usted, a menos de que usted as\u00ed lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayor\u00eda de los navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. Tambi\u00e9n, usted puede cambiar la configuraci\u00f3n de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n

    5. Enlaces a Terceros<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su inter\u00e9s. Una vez que usted da clic en estos enlaces y abandone nuestra p\u00e1gina, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los t\u00e9rminos o privacidad ni de la protecci\u00f3n de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios est\u00e1n sujetos a sus propias pol\u00edticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted est\u00e1 de acuerdo con estas.<\/p>\n\n\n\n

    6. Control de su informaci\u00f3n personal<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    En cualquier momento usted puede restringir la recopilaci\u00f3n o el uso de la informaci\u00f3n personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opci\u00f3n de recibir informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.  En caso de que haya marcado la opci\u00f3n de recibir nuestro bolet\u00edn o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n

    Cleefcompany no vender\u00e1, no ceder\u00e1 y ni distribuir\u00e1 la informaci\u00f3n personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.
    <\/p>\n\n\n\n

    7. Sitio www.cleefcompany.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Cleefcompany se reserva el derecho de modificar cualquier dato o informaci\u00f3n contenida en www.cleefcompany.com<\/a>. Cualquier modificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n contenida en este sitio web, no afectar\u00e1 en ning\u00fan caso los derechos adquiridos por los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

    DESPACHO DE PRODUCTOS<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

    El despacho de los productos ser\u00e1 realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del env\u00edo de su orden de compra.<\/p>\n\n\n\n

    Es responsabilidad total del cliente la exactitud de los datos entregados en Cleefcompany.com para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que \u00e9ste indicare o en el lugar de despacho elegido. Por eso Cleefcompany lo solicita su cooperaci\u00f3n para entregar de forma correcta todas las informaciones solicitadas para un mejor servicio de entrega.<\/p>\n\n\n\n

    El despacho de los productos ser\u00e1 realizado en el lugar elegido. Cleefcompany o sus proveedores realiza el despacho de productos en d\u00edas h\u00e1biles, entre las 9:00 y 21:00 horas. El tiempo de entrega de un producto es dentro de 24 hrs a nivel Nacional en Chile. Para env\u00edos internacionales, el tiempo de entrega es considerado dentro de 3 a 10 d\u00edas aproximadamente y seg\u00fan el pa\u00eds de destino. <\/p>\n\n\n\n

    Servicios:<\/a><\/strong> La entrega de servicios es seg\u00fan acordado por el proveedor y el cliente. Para la Recarga de Minutos Internacionales<\/a>, la recarga de servicios es inmediato. Si existe una demora ser\u00e1 dentro de 10 minutos una vez pagado lo solicitado. Cleefcompany no es responsable si la compa\u00f1\u00eda de tel\u00e9fono o proveedor telef\u00f3nica no entrega los minutos o servicios de recarga por problemas de sistemas o cualquier cosa ajena a Cleefcompany. <\/p>\n\n\n\n

    8. Retiro en lugar acordado <\/strong><\/p>\n\n\n\n

    El cliente pueda solicitar recibir su producto en cualquier l\u00ednea de Metro en Santiago de Chile, para eso es necesario que el cliente se pone de acuerdo con Cleefcompany  por correo ventas@cleefcompany.com<\/a> o por tel\u00e9fono +56 9 73522609 para gestionar el lugar y el horario de entrega. Este servicio de Retiro de los productos no tiene costo para el cliente. <\/p>\n\n\n\n

    9. Costos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los costos de env\u00edo depender\u00e1n del tama\u00f1o del producto o la cantidad, regi\u00f3n, ciudad o comuna de destino y del lugar de origen del producto. Los costos son informados en la ficha del producto y\/o en el proceso de compras antes del pago. El precio fijo mencionado para el envi\u00f3 de productos, aplica sobre un producto con un peso menos a 1 kilo. Si el producto es m\u00e1s de 1 kilo, el valor ser\u00e1 mayor para el envi\u00f3 del producto.<\/p>\n\n\n\n

    POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N Y DE CAMBIO<\/strong><\/h5>\n\n\n\n

    En Cleefcompany, nuestra primera prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso nuestra Pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y de cambio, junto con las garant\u00edas legales ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos, te entregamos como empresa beneficios extras para garantizar tu satisfacci\u00f3n, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer.<\/p>\n\n\n\n

    Los clientes podr\u00e1n ejercer este beneficio dentro del plazo de 30 d\u00edas contados desde la recepci\u00f3n o retiro del producto seg\u00fan cu\u00e1l hubiere sido la modalidad de despacho.<\/p>\n\n\n\n

    El beneficio de cambio o devoluci\u00f3n se aplica siempre y cuando se trate de productos que no presenten fallas o deficiencias sobre las cuales se aplique la garant\u00eda legal, y siempre y cuando el producto est\u00e9 nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Adem\u00e1s, El producto debe estar sin uso, con su etiqueta en el mismo estado que fue enviado o entregado. <\/p>\n\n\n\n

    En el caso de productos de belleza, \u00e9stos deben estar sellados y con sus sellos originales.<\/p>\n\n\n\n

    Para ejercer este beneficio, el cliente deber\u00e1 enviar el comprobante de compra o cualquier documento que acredite la compra en Cleefcompany.<\/p>\n","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-367","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=367"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/367\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11800,"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/367\/revisions\/11800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cleefcompany.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}