ASPECTS GÉNÉRAUX

L'expérience et la possibilité d'acheter chez cleefcompany.com o cleefcompanyholding.com C'est unique, sécurisé et facile. Cleefcompany applique des normes de sécurité élevées pour garantir la protection des clients en ligne.

La présente politique décrit comment Cleefcompany utilise et protège les informations fournies par ses utilisateurs lors de l'utilisation de son site web. Cette société s'engage à assurer la sécurité des données de ses utilisateurs. Lorsque nous vous demandons de remplir des champs contenant des informations personnelles susceptibles de vous identifier, nous vous assurons que ces informations seront utilisées uniquement conformément aux termes du présent document. Toutefois, cette politique peut être modifiée ou mise à jour. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications et de vous assurer qu'elles vous conviennent.

1- Informations collectées

Notre site web peut collecter des informations personnelles, telles que votre nom, vos coordonnées (notamment votre adresse e-mail) et des données démographiques. Des informations spécifiques peuvent également être nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison ou émettre une facture.

2. Certifications

Cleefcompany utilise le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger les données personnelles de ses clients, telles que leurs adresses, mots de passe, coordonnées bancaires, informations d'identité et historique d'achats. Cette technologie de sécurité empêche tout accès non autorisé aux informations des clients.

3. Utilisation des informations collectées

Notre site web utilise vos informations pour vous offrir le meilleur service possible, notamment pour gérer votre historique utilisateur, traiter vos commandes (le cas échéant) et améliorer nos produits et services. Nous pouvons vous envoyer périodiquement des e-mails via notre site contenant des offres spéciales, des informations sur nos nouveaux produits et d'autres informations promotionnelles susceptibles de vous intéresser. Ces e-mails seront envoyés à l'adresse que vous nous avez fournie et vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Cleefcompany s'engage pleinement à assurer la sécurité de vos informations. Nous utilisons les systèmes les plus performants et les mettons constamment à jour afin de garantir l'absence d'accès non autorisé.

4. Cookies

Un cookie est un fichier envoyé à votre ordinateur pour y être stocké. Une fois l'autorisation accordée, le fichier est créé et le cookie fournit des informations sur le trafic web, facilitant ainsi vos prochaines visites sur un site. Les cookies permettent également aux sites web de vous reconnaître individuellement et de vous offrir un service plus performant et personnalisé.

Notre site web utilise des cookies pour identifier les pages visitées et la fréquence de consultation. Ces informations sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse statistique, puis supprimées définitivement. Vous pouvez supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment. Les cookies contribuent à améliorer votre expérience de navigation. Ils ne nous donnent accès ni à votre ordinateur ni à vos informations personnelles, sauf si vous choisissez de nous les fournir directement. Vous pouvez accepter ou refuser l'utilisation des cookies ; cependant, la plupart des navigateurs les acceptent automatiquement car ils améliorent l'expérience de navigation. Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certains de nos services.

5. Liens vers des tiers

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous cliquez sur ces liens et quittez notre site, nous n'avons plus aucun contrôle sur le site vers lequel vous êtes redirigé et ne sommes donc pas responsables des conditions d'utilisation, des politiques de confidentialité ni des pratiques de protection des données de ces sites tiers. Ces sites sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité ; nous vous recommandons de les consulter afin de vous assurer qu'elles vous conviennent.

6. Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez à tout moment limiter la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles fournies sur notre site web. Lorsque vous remplissez un formulaire, comme un formulaire d'inscription, vous pouvez cocher ou décocher l'option permettant de recevoir des informations par courriel. Si vous avez choisi de recevoir notre infolettre ou nos publicités, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Cleefcompany ne vendra, ne transférera ni ne distribuera les renseignements personnels recueillis sans votre consentement, sauf si un juge l’exige par ordonnance du tribunal.

7. Site web cleefcompany.com ou cleefcompanyholding.com

Cleefcompany se réserve le droit de modifier toute donnée ou information contenue dans cleefcompany.com ou cleefcompanyholding.com. Toute modification des informations contenues sur ce site web n'affectera en aucun cas les droits acquis par les consommateurs.

Chez Cleefcompany, votre satisfaction est notre priorité absolue. C'est pourquoi notre politique de retour et d'échange, associée aux garanties légales offertes par les fabricants des produits que nous vendons, vous offre des avantages supplémentaires pour faciliter vos échanges et retours.

Notre politique de remboursement est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception. S'il s'agit d'un service numérique ou immatériel, vous ne devez en avoir utilisé aucune partie ni avoir bénéficié d'aucun service. Si vous avez déjà utilisé le service ou la consultation proposés et que vous l'avez reçu correctement, aucun remboursement ne sera effectué.
L'approbation des services professionnels ou des conseils que nous fournissons, le cas échéant, ne dépend pas de nous. Elle relève toujours de l'organisme, de l'entreprise ou du gouvernement qui en fait la demande. Si l'entité modifie la procédure, par exemple en passant du numérique au présentiel ou inversement, cela n'affectera ni les conseils, ni le service, ni aucun élément lié à l'offre. Si notre politique est rédigée dans une langue que vous ne comprenez pas, il vous incombe de la faire traduire dans une langue que vous comprenez afin de pouvoir la saisir pleinement.

Les produits ou services achetés par le biais de nos programmes d'affiliation seront soumis aux politiques du magasin ou de la société affiliée auprès de laquelle vous les avez achetés.

Exemples de produits et services non remboursables :
Services numériques ou services immatériels que vous avez utilisés, en partie ou en totalité.
conseils professionnels reçus et payés
Logiciels téléchargeables

Pour que votre remboursement soit traité, vous devez envoyer ou fournir votre reçu ou une preuve d'achat du service ou du produit.

Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté, puis nous vous enverrons un courriel pour confirmer sa réception et vous informer si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera envoyé sur le compte ou la carte de crédit utilisés pour le paiement, ou, si possible, transféré sur un compte bancaire de votre choix.

Remboursements tardifs ou non encore reçus
Si vous n'avez pas vu le remboursement sur votre compte bancaire, veuillez actualiser votre compte et vérifier à nouveau.
Ensuite, contactez votre banque afin qu'elle puisse vous informer du paiement ou du remboursement reçu.
Si vous avez effectué toutes les démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@cleefcompany.com.

Services ou produits proposés
Les services ou produits en promotion ne sont pas remboursables ; les remboursements ne s'appliquent qu'aux prix réguliers.

Pour les remboursements incluant des frais de livraison, ces frais seront à votre charge. Le cas échéant, ils seront déduits du remboursement et recrédités sur votre moyen de paiement initial.

Nous ne garantissons pas le processus de remboursement ni la livraison lorsque vous passez par une société de transport ou de manutention. Par conséquent, si le prix payé est important, vous devez vous assurer du remboursement.